Режим работы Интернет-магазина "ПИНГВИ"

Прием заказов по телефонам, ICQ и e-Mail.

В телефонном режиме заказы принимаются с 9:00 до 18:00 без выходных.

Заказы через корзину магазина и e-Mail принимаются круглосуточно.

Доставка осуществляется:

- в рабочие дни с 9:30 до 21:00;

- в нерабочее время оговаривается индивидуально.

 

Варианты оплаты товара

Наличными - при доставке курьером по Киеву, Киевской области или самовывозе.

Безналичный расчет - счёт-фактура со всеми необходимыми реквизитами высылается вам на e-mail или по факсу после оформления заказа.

Для клиентов из регионов Украины возможна оплата товара при получении. При условии отправки товара клиенту через компанию “Нова Пошта” / http://www.novaposhta.com.ua/

 

Предоплата, внесённая за товар, в случае отказа клиента от заказа не возвращается.

 

Доставка товара

Доставка товаров, приобретенных в нашем магазине, осуществляется по всей Украине.

 

1. Доставка по Киеву и Киевской области

Доставка товара осуществляется курьером на следующий день после поступления заказа. По независящим от нас причинам, срок доставки может быть увеличен, о чем клиенту будет сообщено по телефону. Поэтому, просим Вас делать свои заказы заблаговременно.

Также возможна срочная доставка товаров. Если заказ сделан до 15.00, то возможна доставка товара в день заказа. Срочная доставка по Киеву оплачивается дополнительно (стоимость 20 грн, при сумме заказа от 300 грн.).

 

Стоимость доставки по Киеву:

- если сумма заказа более 300 грн, то доставка производится бесплатно!

- если сумма заказа менее 300 грн, то стоимость доставки составляет 30 грн.

 

Стоимость доставки в пригород Киева (Бровары, Вишенки, Вишневое, Вышгород, Борисполь, Бортничи, Буча и т.д.) в зависимости от расстояния, ориентировочно 3 грн за 1 км, оговаривается предварительно по телефону.

 

В обязанности курьера входит:

- доставка и проверка комплектации товара;

- сборка товара не производится (возможна в отдельных случаях - по предварительной договорённости и за отдельную плату).

- занос крупногабаритного товара на этаж в подъездах не оборудованных лифтом – платный (тариф 5 грн. этаж начиная со второго этажа).

 

2. Доставка по Украине

В регионы Украины доставка товаров осуществляется при помощи транспортной компании «Нова Пошта». Оплата товара производится по факту получения.

 

Стоимость доставки формируется компанией-перевозчиком исходя из габаритов, веса, а также места назначения доставки. Услуги компании-перевозчика по доставке заказа вы оплачиваете на месте, при его получении.

Если сумма заказа меньше 300 грн. к ней добавляется стоимость доставки по Киеву (до компании-перевозчика) - 30 грн.

 

Информацию о стоимости услуг, представительствах компании-перевозчика "Нова Пошта" в городах Украины Вы можете получить на сайте: http://www.novaposhta.com.ua/

 

Внимание: при получении товара Получатель обязан иметь при себе паспорт; в случае, если багаж оформлен на юридическое лицо - доверенность или доверительное письмо от фирмы в произвольной форме с мокрой печатью. Получатель должен знать номер декларации. При отсутствии документов груз не выдается!

3. Самовывоз (при желании клиента) осуществляется из нашего офиса в будние дни, предварительно оговорив дату и время с менеджером по телефону.

 

Обмен и возврат товара

В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых вы можете вернуть купленный у нас товар:

 

1. Товар не имеет недостатков, просто он вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам. Замена товара на аналогичный возможна только при соблюдении следующих условий:

- со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

- товар не был в использовании, т. е. является новым;

- сохранены товарный вид, потребительские качества товара;

- сохранены пломбы, ярлыки, товарный чек.

 

Это правило не распространяется на предметы гигиены, белья, перопуховых изделий, детских мягких и надувных игрушек и т.д.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:

- купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости;

- получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

 

2. Товар не исправен по вине производителя. Товар не был в использовании, т.е. является новым (сохранены все защитные пленки, упаковка, документы), со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

 

Если товар не был возвращен во время доставки, то возврат осуществляется Покупателем на наш склад. Курьеры за возвратом товара не выезжают!

 

В случае если Вы откажетесь от покупки, стоимость доставки оплачивается.

Стоимость доставки (при возврате товара) составляет:

- по Киеву - 50 грн.

- пригород Киева - отдельная договорная цена.

- из регионов Украины - по прайсу компании-перевозчика + 50 грн. по Киеву.

 

Все действия происходят в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".

 

Во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, выясните все интересующие Вас вопросы о товаре у наших менеджеров.